Sıkça Sorulan Sorular
Kimler Gastroted'den alışveriş yapabilir?
Market, restoran, kafe, otel ve catering gibi işletmeler alışveriş yapabilir. Toptan fiyatlarımız ve sipariş, onaylı bayilerimize açıktır.
Nasıl bayi olurum?
Sitedeki Bayimiz olun formunu doldurun. Bilgilerinizi kontrol edip size dönüş yapıyoruz. Başvurunuz onaylanınca e-postanıza giriş bağlantısı gelir; bu bağlantıyla şifrenizi belirleyip fiyatları görebilir ve sipariş verebilirsiniz.
Fiyatlar KDV dahil mi?
Sitedeki fiyatlar KDV hariç gösterilir. Sepette ve faturada KDV ayrıca eklenir.
Kademeli fiyat nedir?
Bazı ürünlerde aldığınız koli sayısı arttıkça birim fiyat düşer. Ürün kartında ve ürün sayfasında hangi miktardan itibaren hangi fiyatın geçerli olduğu yazar.
En az sipariş tutarı var mı?
Evet. En az sipariş tutarı sipariş sayfasında gösterilir ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sipariş sırasında o an geçerli olan ödeme yöntemleri listelenir. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunuyoruz.
Teslimat ne kadar sürer?
Deposunda bulunan ürünler İstanbul içinde aynı gün veya ertesi iş günü teslim edilir.
Stokta olmayan, sipariş üzerine tedarik ettiğimiz ürünlerde teslimat 2-4 iş günü sürer. Sipariş onayında size net teslim tarihi bildiririz.
İzmir ve Ankara'da bu süreler 1-2 gün uzar. Ayrıntılar için Teslimat sayfasına bakabilirsiniz.
Faturalı satış yapıyor musunuz?
Evet, tüm siparişlerimiz faturalıdır. Fatura bilgileriniz bayi başvurunuzdaki firma bilgilerinden alınır.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Ürünleri teslim alırken koli ve ambalajları kontrol edin; hasarlı ürünleri tutanakla teslim almayın. Ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları sayfasına bakabilir veya bize WhatsApp Destek Hattı'ndan yazabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Bayi girişi yaptıktan sonra Hesabım sayfasından siparişlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz.
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
İstanbul (Anadolu ve Avrupa Yakası), İzmir ve Ankara'ya teslimat yapıyoruz.
İstanbul içindeki siparişler aynı gün veya ertesi iş günü, İzmir ve Ankara'ya 1-2 iş günü içinde ulaşır. Hangi ilçelerin kapsandığını Teslimat sayfasından görebilirsiniz.
Listede olmayan bir bölgedeyseniz yine de bize yazın; bazı siparişler için çözüm üretebiliyoruz.
Sipariş vermek istediğim ürün stokta yoksa ne olur?
Stokta olmayan ürünlerde ürün sayfasında Gelince haber ver butonu çıkar. E-posta adresinizi bırakırsanız ürün stoğa girdiği anda size otomatik bildirim gönderilir.
Ürün yelpazemizdeki çoğu ürünü sipariş üzerine tedarik edebiliyoruz; bu durumda teslimat 2-4 iş günü sürer. Acele eden bir ihtiyacınız varsa bizi arayın.
Soğuk zincir gerektiren ürünleri nasıl taşıyorsunuz?
Süt ürünleri, şarküteri ve dondurulmuş ürünler uygun sıcaklıkta taşınır ve teslim edilir.
Teslim sırasında ürünlerin sıcaklığını ve ambalaj bütünlüğünü kontrol edebilirsiniz. Dondurulmuş üründe buz kristali veya topaklanma görürseniz ürün bir kez çözülüp tekrar donmuş demektir; böyle bir ürünü tutanak tutmadan teslim almayın.
Ürünlerin son kullanma tarihine dikkat ediyor musunuz?
Evet. Ürünler raf ömrü uygun olacak şekilde sevk edilir.
Yine de teslim alırken son kullanma tarihini kontrol etmenizi öneririz. Beklentinizin altında bir tarihle karşılaşırsanız ürünü teslim almayabilir veya en geç 2 iş günü içinde bize bildirebilirsiniz.
Yüksek miktarda alımda ek indirim alabilir miyim?
Sitedeki kademeli fiyatlar belirli miktarların üzerinde otomatik uygulanır; ürün sayfasında hangi adette hangi fiyatın geçerli olduğunu görebilirsiniz.
Düzenli ve yüksek hacimli alım planlıyorsanız bizimle görüşün. Böyle durumlarda size özel fiyat çalışması yapabiliyoruz.
Siparişimi teslim alırken neye dikkat etmeliyim?
Üç şeye bakın, bir dakikanızı alır:
- Koli sayısı irsaliyedeki adetle aynı mı?
- Ambalajlar ezik, ıslak veya yırtık mı?
- Soğuk ürünler soğuk mu, dondurulmuşlar sert mi?
Bir sorun varsa tutanak tutmadan teslim almayın. Sonradan bildirmek her iki taraf için de zorlaşır.
Aynı siparişi tekrar vermek istersem ne yapmalıyım?
Hesabınıza girip Siparişlerim bölümünden eski bir siparişi açın ve tekrar sipariş verin. Ürünler sepetinize aynı miktarlarla eklenir; isterseniz miktarları değiştirebilirsiniz.
Düzenli aldığınız ürünleri Favorilerim'e eklerseniz her seferinde aramak zorunda kalmazsınız.
Bayilik başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?
Başvurunuzu aldıktan sonra firma bilgilerinizi kontrol edip size telefonla veya e-postayla dönüş yapıyoruz.
Onaylandığında e-posta adresinize şifre belirleme bağlantısı gelir. Giriş yaptığınız andan itibaren fiyatları görür ve sipariş verebilirsiniz.
Aradığım ürün sitede yok, temin edebilir misiniz?
Büyük ihtimalle evet. Ürün yelpazemizi bayilerimizin talebine göre genişletiyoruz.
Aradığınız ürünün adını, markasını ve yaklaşık aylık ihtiyacınızı bize iletin. Tedarik edebiliyorsak fiyat ve teslim süresiyle birlikte size dönüş yaparız.
Vadeli çalışıyor musunuz?
Şu anda havale/EFT, kapıda kredi kartı, kapıda nakit ve kapıda yemek kartı ile çalışıyoruz. Güncel ödeme seçeneklerini sipariş ekranında görebilirsiniz.
Düzenli çalıştığımız bayilerle vade koşullarını ayrıca değerlendirebiliyoruz; bunun için bizimle iletişime geçin.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize yazın →